第一種：用戶打開自助退款申請(qǐng)網(wǎng)址操作：https://bpms.cnca.net/usercertservice/refund

第二種：客戶在申請(qǐng)證書業(yè)務(wù)界面，點(diǎn)擊退款按鈕操作。

如退款失敗，需要重新填寫退款信息，可以撤銷退款，重新操作。

注意：

只能是在證書業(yè)務(wù)沒有辦理完成的情況下，才可以進(jìn)行這些操作。

如有特殊情況等，請(qǐng)聯(lián)系客服人員溝通處理。

客服熱線：020-89524338   

客服 QQ：4008301330